CRM是一個重要的商業(yè)工具——這一點很多企業(yè)都已經(jīng)意識到了。而選擇一款滿足企業(yè)需求的CRM產(chǎn)品并有效實施，只是CRM幫助企業(yè)產(chǎn)生效能的基礎條件，實際上，即使再高效能的公司、再優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)都很難保證CRM項目在實施完成、驗收上線之后，能夠真正為企業(yè)帶來最有價值的改變和提升。 對于實施CRM，人們有一個普遍的誤解：認為實施CRM項目是一次性活動，只要購買了CRM，銷售流程斷鏈、商機丟失、跟進不及

2017 年已經(jīng)過半，如果來一次認真的審視：年初制定的年度計劃是否執(zhí)行過半，季度業(yè)績是否達到預期，當日的工作行程是否妥善處理? 面對一系列來自老板的質問和自我的反問，未必每個職場人士都能交出最令人滿意的答案。 為什么感覺每天都是各種忙各種累，卻沒能創(chuàng)造令人滿意的工作成果?關鍵當然不在于你不夠拼不夠聰明，WiseCRM365 技術總監(jiān)提出：大數(shù)據(jù)時代，切勿繼續(xù)使用最笨的工作方法。海量數(shù)據(jù)的充分應用

如果提問：對一個企業(yè)來說，最重要的是什么？ 大概會有九成的企業(yè)管理者會給出一個近似甚至一致的意見：客戶。 誠然，無論任何行業(yè)，一旦缺乏客戶資源，即使再好的產(chǎn)品和服務都沒法成功營銷。也因此，客戶關系管理，Customer Relationship Management（CRM）儼然成為企業(yè)運營的重要指標。 1999年，Gartner Group Inc公司首次在應用軟件領域提出了CRM概念。他們發(fā)

進入21世紀，全球范圍內（尤其包括中國），互聯(lián)網(wǎng)技術迅猛發(fā)展，應用軟件技術快速成熟，隨之而來的是絕對創(chuàng)新的軟件應用模式，軟件即服務的概念遍及每一個領域，人們通過在移動終端使用不同的軟件，充分享受工作、生活、學習與出行等等各項事務的服務便利。 其中，對于企業(yè)而言，Saas市場最重要的代表領域，是CRM應用軟件市場。CRM，來自英文Customer Relationship Management（企

上個世紀80年代，以本地部署為主的CRM雛形出現(xiàn)，但購買軟件的CRM服務供應模式在便捷性與服務質量上都差強人意。隨著互聯(lián)網(wǎng)與商用云產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，SaaS模式云部署的CRM開始出現(xiàn)，2015年，SaaS模式CRM迅速爆發(fā)，并保持強勁發(fā)展勢頭，不斷向移動化和社交化方向發(fā)展。而隨著人工智能技術的快速迭代，CRM+AI的新型CRM模式已悄然出現(xiàn)并逐漸成為業(yè)界熱門話題。 CRM是維護客戶關系，梳理客戶購

近日，騰訊大燕網(wǎng)與WiseCRM365簽約，騰訊大燕網(wǎng)正式成為WiseCRM365的客戶，騰訊大燕網(wǎng)可以使用WiseCRM365的系統(tǒng)，完成以前不能實現(xiàn)的客戶服務功能，為了實現(xiàn)更好的用戶體驗，騰訊大燕網(wǎng)與WiseCRM365強強聯(lián)合，締造了又一個客戶線上管理的神話!

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，各行各業(yè)紛紛涉足電商領域，期望在激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場營銷競爭中站穩(wěn)腳跟，諸多的企業(yè)網(wǎng)站也紛紛成立，成為了企業(yè)營銷的重要渠道， 53 客服等在線客服系統(tǒng)也因為其獲客、統(tǒng)計數(shù)據(jù)和促進訂單成交等功能獲得了企業(yè)的青睞。近期， 53 客服官網(wǎng)又傳出了正式授權使用WiseCRM365 的信息，這兩大系統(tǒng)的結合在業(yè)界引起了高度關注。 記者了解到， 52 客服系統(tǒng)簡稱53KF?，是由快服科

銷售線索俗稱Leads，在銷售管理體系中銷售線索處于客戶產(chǎn)生機會的最前端，一般由舉辦市場活動、網(wǎng)絡信息、電話咨詢、消費者訪談等多種方式獲得銷售的初級線索，銷售人員在持續(xù)跟進和推動線索的繼續(xù)延伸，到達成熟階段后銷售線索轉換為銷售機會，并通過在公司正式立項，銷售人員將銷售機會進行漏斗式管理和推進，經(jīng)過幾個階段的談判、商務、產(chǎn)品和技術溝通，最終與客戶達成協(xié)議，并正式簽訂合同訂單。 銷售線索管理在真正的

如今SaaS正處于噴井式爆發(fā)，市面上的CRM系統(tǒng)基本上都是SaaS模式，但部分客戶仍對SaaS模式的CRM存在疑慮，擁有云客戶、云銷售、云呼叫中心、云服務、移動辦公以及高度客戶化自定義工具、決策分析報表等一系列解決方案的WiseCRM365，在這里結合自身經(jīng)驗為您深度剖析SaaS。

CRM是一個重要的商業(yè)工具——這一點很多企業(yè)都已經(jīng)意識到了。而選擇一款滿足企業(yè)需求的CRM產(chǎn)品并有效實施，只是CRM幫助企業(yè)產(chǎn)生效能的基礎條件，實際上，即使再高效能的公司、再優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)都很難保證CRM項目在實施完成、驗收上線之后，能夠真正為企業(yè)帶來最有價值的改變和提升。 對于實施CRM，人們有一個普遍的誤解：認為實施CRM項目是一次性活動，只要購買了CRM，銷售流程斷鏈、商機丟失、跟進不及